BẢO TRÌ BẢO DƯỠNG

DỊCH VỤ BẢO TRÌ & BẢO DƯỠNG HỆ THỐNG

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng cho các hệ thống đa nền tảng. Dịch vụ này bao gồm cả các hình thức từ xa, tại chỗ, ngăn chặn, dự đoán trước cũng như khắc phục sau sự cố. Chúng tôi cung cấp các hình thức tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ bao gồm: tiếp nhận trực tiếp, tiếp nhận qua đường dây nóng, công văn, email, mạng xã hội; việc hỗ trợ được thực hiện 24/24h, 7/7 ngày (gồm cả ngày nghỉ và ngày lễ).

Chúng tôi cung cấp nhiều gói dịch vụ vận hành và bảo trì hệ thống ứng dụng phù hợp với yêu cầu cụ thể của từng khách hàng:

• Dịch vụ đánh giá hiệu năng, an toàn hệ thống công nghệ thông tin – tư vấn sử dụng, tư vấn giải pháp, tư vấn khắc phục sự cố
• Dịch vụ tối ưu hệ thống công nghệ thông tin: tư vấn tối ưu hóa việc cấp phát và sử dụng tài nguyên của hệ thống, tận dụng những tài nguyên sẵn có
• Dịch vụ bảo hành: bảo hành sản phẩm và dịch vụ tại chổ.
• Dịch vụ bảo trì hệ thống công nghệ thông tin định kỳ

Trong thời gian vận hành và bảo trì, chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng tối đa, với các nội dung:

• Cập nhật, thay thể các thiết bị hư hỏng
• Cung cấp dịch vụ tư vấn từ xa kịp thời (qua điện thoại, công văn, email…) liên quan đến hoạt động của phần mềm
• Sẵn sàng xử lý lỗi hệ thống: cử cán bộ thực hiện kiểm tra hệ thống khi nhận được yêu cầu xử lý lỗi và khắc phục lỗi gây ra
• Chúng tôi luôn đảm bảo nhân sự hỗ trợ với những yêu cầu sửa chữa, cập nhật cho các nghiệp vụ nằm trong phạm vi yêu cầu của dự án triển khai